Política de privacidad

EMPAWORLD, S.L.U. (en adelante, “EL TITULAR”) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios que accedan a esta web y/o cualquiera de sus servicios. En esta política le explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tiene. Por favor, tenga en cuenta que a pesar de que pueda haber enlaces de nuestra web a otras webs o redes sociales, esta Política de Privacidad no se aplica a las webs de otras compañías u organizaciones a las que la web esté redirigida. EL TITULAR no controla el contenido de las webs de terceros, ni acepta ninguna responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de estas webs.

Información básica sobre el tratamiento de datos (Reglamento (UE) 2016/679 y LO 3/2018)

• Responsable del tratamiento: EL TITULAR (EMPAWORLD, S.L.U., NIF B66949256). Nuestros datos figuran en el aviso legal de esta web.
• Finalidad del tratamiento: Ofrecer y gestionar nuestros productos y/o servicios.
• Legitimación: Consentimiento obtenido del interesado. Ejecución del contrato de servicios. Cumplimiento de obligaciones legales.
• Destinatarios: Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una Ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
• Derechos de las personas: Los interesados tienen derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, enviando su solicitud a nuestra dirección postal o a info@quempanada.es.
• Plazo de conservación de los datos: Mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
• Reclamación: Los interesados pueden dirigirse a la AEPD para presentar la reclamación que consideren oportuna.
• Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada a continuación en las “Preguntas sobre privacidad”.

Preguntas sobre privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le ofrecemos la siguiente información sobre el tratamiento de sus datos personales:

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

EL TITULAR: EMPAWORLD, S.L.U., con NIF B66949256 y domicilio en Carrer Dr. Josep Castells, 16A, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Correo electrónico: info@quempanada.es. Teléfono: 667 09 12 82.

Nuestros datos figuran también en el aviso legal de esta web.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

• Tratamos la información que se nos facilita para prestar y facturar nuestros servicios y productos.
• Atendemos las consultas y solicitudes de información que nos haga llegar a través del formulario de contacto, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp.
• Si nos da su consentimiento también podremos tratar sus datos para enviarle información sobre nuestras actividades, servicios y productos.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sea usuario de nuestros servicios o quiera recibir información, y luego, durante los plazos establecidos para cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para los tratamientos de sus datos es la ejecución del contrato o de la relación comercial (gestión de su cuenta de cliente, de sus pedidos y de su facturación), el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables) y, para el resto de finalidades, los consentimientos que nos da.

Respecto a la información que nos sea enviada por menores de 14 años, se entenderá que lo ha sido con el consentimiento de sus representantes legales. Si no es así, el representante legal del menor nos lo tiene que comunicar tan pronto como tenga conocimiento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos no serán comunicados a terceros, salvo que lo exija una Ley o sea necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que pueden acceder a sus datos únicamente por cuenta de EL TITULAR y siguiendo sus instrucciones (encargados del tratamiento):

• Raiola Networks: alojamiento de la web y del correo electrónico.
• INTEGRA: programa de gestión empresarial (ERP) sincronizado con la tienda online.
• Redsys y la entidad bancaria del comercio (CaixaBank / Comercia Global Payments): procesamiento de los pagos con tarjeta. Los datos de su tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Redsys; EL TITULAR no tiene acceso a ellos ni los almacena.

Cuando la entrega de un pedido la realiza una empresa de transporte, le comunicaremos los datos de envío imprescindibles para el reparto.

¿Se transfieren datos fuera de la Unión Europea?

Solo en dos casos en los que usted interviene: si acepta las cookies y abre el mapa de la página de contacto, Google (Google Ireland Ltd. y Google LLC) recibe datos técnicos de su navegador; y si nos escribe por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta). Ambas empresas pueden transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023).

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando o no sus datos personales.
• Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.
• En determinadas circunstancias los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en este caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• También, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados pueden oponerse al tratamiento de sus datos.
• Los interesados también tienen derecho a la portabilidad de sus datos.
• Si nos ha dado su consentimiento para alguna finalidad, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
• Finalmente, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Enviándonos un escrito adjuntando una copia de un documento que lo identifique, a nuestra dirección física o a la electrónica (info@quempanada.es), que figuran en el aviso legal de esta web.

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos proceden del propio interesado. El interesado garantiza que los datos personales facilitados son ciertos y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos. Los datos que no estén señalados como opcionales en nuestros formularios serán obligatorios para poder darle el servicio solicitado.

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos que podemos tratar en la prestación de nuestros servicios son:

• Datos de carácter identificativo
• Direcciones postales o electrónicas
• Datos de la empresa y fiscales (razón social y NIF), de facturación y de los pedidos realizados
• Otros datos solicitados en nuestros formularios

Los datos son limitados, dado que únicamente tratamos los datos necesarios para la prestación de nuestros servicios y la gestión de nuestra actividad.

¿Usamos cookies?

Utilizamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la web (sesión, carrito y proceso de compra), que no requieren consentimiento. Solo si usted lo acepta en el aviso de cookies se carga el mapa de Google de la página de contacto, que puede instalar cookies de Google. Puede cambiar su elección en cualquier momento. El usuario puede configurar su navegador para ser avisado de la utilización de cookies y para evitar su uso. Para obtener más información visite nuestra política de cookies.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Aplicamos las medidas de seguridad establecidas en el artículo 32 del RGPD, por tanto, hemos adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos que realizamos, con mecanismos que nos permiten garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas y servicios de tratamiento.

Algunas de estas medidas son:

• Información de las políticas de tratamiento de datos al personal.
• Realización de copias de seguridad periódicas.
• Control de acceso a los datos.
• Procesos de verificación, evaluación y valoración regulares.